A partir del 1 de abril de 2021, todos los sitios web tendrán que ofrecer una gestión de cookies que cumpla los requisitos del RGPD y la Directiva sobre privacidad electrónica, según las directrices elaboradas por la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés). Este plazo implica un cambio importante en la forma de recopilar y analizar los datos de audiencia.
La CNIL confirma los principios de gestión de cookies
El objetivo de las nuevas normas de gestión de cookies es ofrecer a los usuarios un mejor control sobre cómo se utilizan sus datos con fines publicitarios y/o de análisis. Estos principios, adoptados en septiembre de 2020 (accede a la deliberación), entrarán por tanto en vigor el 31 de marzo de 2021 y reforzarán la noción central del consentimiento del usuario.
Los grandes principios dictados por la CNIL :
- seguir navegando por un sitio ya no constituye una prueba del consentimiento del internauta
- el consentimiento debe darse mediante un acto positivo claro (haciendo clic en ” Acepto ” en un banner de cookies)
- rechazar el uso de cookies debe ser tan sencillo como aceptarlas para el usuario
- los usuarios deben poder retirar su consentimiento fácilmente y en cualquier momento
Encontrará información detallada en el sitio web de la CNIL.
¿Qué repercusión tendrá esto en los datos de audiencia?
Este nuevo sistema de recogida de cookies perturbará mecánicamente la elaboración de informes sobre estadísticas de audiencia del sitio web (tráfico por canal, conversión, tasa de rebote, páginas/sesión, etc.). Como el seguimiento solo se activa si el usuario lo acepta, una parte de la audiencia dejará de ser rastreada: podemos esperar perder entre el 50 y el 70% de los datos, dependiendo del sector y del banner de cookies utilizado.
La incorporación de los principios de la CNIL repercutirá, por tanto, en la lectura de las estadísticas de adquisición a la hora de aplicar estrategias de SEO, SEA o Social Ads. Habrá que matizar la evolución de los resultados en las próximas semanas, y las comparaciones con un periodo anterior pueden resultar complicadas en función de los KPI.
¿Cómo adapta su seguimiento y control?
Dado que Google no es una de las soluciones exentas de recoger el consentimiento (ya que las cookies se utilizan para publicidad), plataformas como Google Analytics o Google Ads se verán directamente impactadas por este cambio y, por tanto, mostrarán una pérdida de datos. El despliegue de Google Analytics 4 se hace eco directamente de estos requisitos del RGPD, ya que Google planea cerrar la brecha de recopilación de datos utilizando el aprendizaje automático, cuya fiabilidad aún no se ha demostrado.
Entonces es posible implementar soluciones complementarias de seguimiento de audiencia autorizadas por la CNIL para recoger cookies sin consentimiento, a imagen de Matomo. Pueden proporcionar continuidad en la retroalimentación de información, y medir la proporción de usuarios que no activan las cookies, con el fin de estimar las pérdidas en Analytics o Google Ads.
Datos específicos de sitios web concretos, como las ventas generadas en línea, también podrían utilizarse para estimar la proporción de datos perdidos en la migración.
Los datos de tráfico disponibles en Google Search Console no se verán, sin embargo, afectados (ya que los clics se recogen de las páginas de resultados de Google, y no en los sitios). Utilizados principalmente en SEO, pueden volver a utilizarse en EAE para comparar ciertas discrepancias.
Por último, optimizar el pop-in de aceptación de cookies (legibilidad, locución, diseño,…) puede aumentar la cuota de consentimiento hasta en un 75%, minimizando la pérdida de datos.
No dude en ponerse en contacto con nosotros o con su equipo de Primelis para ayudarle a actualizar su gestión de cookies y adaptar su seguimiento SEO/SEM.